Foires aux questions

  1. Destination Canada peut-elle envoyer aux services d’immigration une lettre invitant mes délégués étrangers à assister à notre congrès au Canada afin qu’ils puissent obtenir un visa?
  2. Des transporteurs aériens différents peuvent-ils partager des rabais de groupe?
  3. Mes délégués ont-ils besoin d’un passeport pour assister à un congrès au Canada?
  4. Quels sont les jours fériés du Canada?
  5. Que dois-je faire advenant une situation d’urgence au Canada?
  6. Quelle devise est acceptée au Canada?
  7. Quel est le taux de change en vigueur et comment puis-je calculer la valeur de ma devise par rapport au dollar canadien?
  8. Quelle est la force du courant électrique au Canada?
  9. Quelles sont les règles à suivre en matière de pourboire au Canada?
  10. Quelles sont les taxes applicables au Canada?
  11. Comment est la météo au Canada?
  12. Je voudrais formuler une plainte contre une entreprise touristique ou un transporteur aérien. À qui dois-je m’adresser?
  13. Pouvez-vous m’envoyer de l’information touristique (navigation, ski, terrains de camping, centres de villégiature, festivals, etc.) sur le Canada?
  14. Puis-je apporter une arme à feu au Canada pour la chasse?
  15. Que dois-je faire pour obtenir un permis de chasse en vue de mon voyage de chasse au Canada?
  16. L'essence coûte-t-elle cher au Canada?
  17. Puis-je utiliser un détecteur de radar au Canada?
  18. Pouvez-vous m’envoyer des épinglettes, des drapeaux, des cartes, des affiches ou d'autres articles?
  19. Quelle est la raison d’être de Destination Canada?
  20. Que dois-je faire pour retirer mon nom de la liste d’envoi?
  21. Où puis-je envoyer mes questions et mes commentaires à propos de votre site Web?

Destination Canada peut-elle envoyer aux services d’immigration une lettre invitant mes délégués étrangers à assister à notre congrès au Canada afin qu’ils puissent obtenir un visa?

Non. La lettre doit provenir d’un représentant canadien de l’entreprise ou de l’organisation. Nous pouvons vous indiquer le site Web des services d’immigration du pays pour faciliter vos premiers pas.

Des transporteurs aériens différents peuvent-ils partager des rabais de groupe?

Oui

Mes délégués ont-ils besoin d’un passeport pour assister à un congrès au Canada?

Oui
Depuis le 1er juin 2009, les citoyens américains rentrant aux États-Unis du Canada, du Mexique, des Caraïbes ou des Bermudes, par voie terrestre ou maritime, doivent présenter l’un des documents de voyage suivants : passeport américain, carte-passeport des États-Unis, permis de conduire Plus, cartes de programmes de voyageurs reconnues comme NEXUS, SENTRI ou FAST.

Quels sont les jours fériés du Canada?

Les jours fériés varient d’une province ou d’un territoire à l’autre. Il y a cinq jours fériés communs à toutes les provinces et tous les territoires : le jour de l’An, le Vendredi saint (ou lundi de Pâques au Québec), la fête du Canada (Jour du Souvenir à Terre-Neuve-et-Labrador), la fête du Travail et le jour de Noël. La plupart des provinces et territoires célèbrent également le lendemain de Noël, la fête de Victoria (3e lundi de mai), l’Action de grâces (2e lundi d’octobre) et le jour du Souvenir (11 novembre). Le Québec célèbre la Saint-Jean-Baptiste (24 juin) et le Yukon, le jour de la Découverte (3e lundi d’août). La plupart des autres provinces ont un jour férié le premier lundi d’août.

Que dois-je faire advenant une situation d’urgence au Canada?

La plupart des villes canadiennes ont un service d’urgence 911. Si ce service n’est pas offert, faites le 0 et demandez au téléphoniste de vous mettre en contact avec les services de police, d’ambulance ou d’incendie. Les appels d’urgence effectués à partir de téléphones publics sont gratuits.

Quelle devise est acceptée au Canada?

Au Canada, on utilise le dollar et le cent canadiens. Toutes les grandes cartes de crédit sont acceptées. Il est possible d’effectuer des retraits au guichet automatique à l’aide de cartes bancaires de partout dans le monde, moyennant des frais peu élevés (de 1 à 3 $). On peut convertir de l’argent dans les banques et les aéroports.

Quel est le taux de change en vigueur et comment puis-je calculer la valeur de ma devise par rapport au dollar canadien?

Servez-vous de notre convertisseur de devises, un outil pratique pour convertir vos fonds.

Quelle est la force du courant électrique au Canada?

Au Canada, le courant électrique est de 120 volts et de 60 hertz. Un adaptateur est généralement requis pour les appareils électriques provenant d’autres pays.

Quelles sont les règles à suivre en matière de pourboire au Canada?

Au Canada, le pourboire n’est habituellement pas ajouté sur les factures. Il convient en général de donner un pourboire de 15 à 20 %, avant les taxes applicables. C’est à vous de décider combien vous voulez laisser aux chasseurs, portiers, porteurs et autres employés d’hôtel, d’aéroport et de gare, mais la norme est de 1 $ par service. Il est fréquent de laisser un pourboire au bar et à la table dans les bars et les boîtes de nuit.

Quelles sont les taxes applicables au Canada?

La taxe sur les produits et services (TPS) du Canada, qui est actuellement de 5 %, est une taxe nationale prélevée sur tous les produits et services, un peu comme la TVA britannique. La plupart des provinces perçoivent aussi une taxe de vente provinciale (TVP), dont le pourcentage varie d’une province à l’autre. L’Alberta est la seule province à ne pas avoir de TVP. À Terre-Neuve-et-Labrador, en Nouvelle-Écosse et au Nouveau-Brunswick, la TPS et la TVP ont été combinées en une seule taxe de vente harmonisée (TVH) de 13 %. Le programme d’incitation pour congrès étrangers et voyages organisés est un programme de remboursement qui prévoit pour les consommateurs non résidents et les entreprises non résidentes et non inscrites aux fins de la TPS/TVH l’allégement de la TPS/TVH sur un logement provisoire ou un emplacement de camping situés au Canada compris dans un voyage organisé et sur certains biens et services utilisés dans le cadre de congrès tenus au Canada. Pour avoir de plus amples renseignements, consultez le site de l’Agence du revenu du Canada (http://www.cra-arc.gc.ca/F/pub/gi/notice221/notice221-f.html).

Comment est la météo au Canada?

Le Canada est un grand pays, et le climat varie d’une région à l’autre. La partie la plus méridionale se trouve à la même latitude que le sud de la France et la partie la plus au nord s’étend profondément dans l’Arctique. Le Canada connaît quatre saisons distinctes pendant l’année et chacune d’elles donne lieu à des expériences uniques. Pour avoir de plus amples renseignements sur le climat canadien ou les prévisions météorologiques locales, consultez le site de la météo d’Environnement Canada (http://www.meteo.gc.ca/canada_f.html)

Je voudrais formuler une plainte contre une entreprise touristique ou un transporteur aérien. À qui dois-je m’adresser?

Premièrement, faites connaître vos doléances au propriétaire, au gérant ou au service à la clientèle de l’entreprise touristique ou du transporteur aérien. Vous obtiendrez peut-être satisfaction. Si vous êtes toujours mécontent, le Bureau d’éthique commerciale accepte les plaintes des consommateurs qui se sentent lésés par une entreprise. Consultez le site Web du Bureau d’éthique commerciale pour savoir si votre plainte peut être traitée.
 
Si votre plainte concerne un transporteur aérien en particulier, que vous avez communiqué avec un de ses représentants et que le problème n'est toujours pas réglé, vous pouvez vous rendre sur le site dédié au processus informel de règlement des plaintes relatives au transport aérien de l’Office des transports du Canada.

Pouvez-vous m’envoyer de l’information touristique (navigation, ski, terrains de camping, centres de villégiature, festivals, etc.) sur le Canada?

Destination Canada ne traite pas ce type de demande. Par contre, vous trouverez sans doute ce que vous cherchez sur le site Canada – Explorez sans fin. Pour avoir des renseignements généraux concernant les voyages au Canada (passeports, pièces d’identité, visas, documents de voyage pour les enfants, médicaments d’ordonnance, etc.), consultez la page des choses à savoir.

Puis-je apporter une arme à feu au Canada pour la chasse?
 

En règle générale, il n'est pas permis de faire entrer des armes au Canada. Toutefois, avec les documents appropriés pour en prouver l'usage, vous pouvez apporter une arme à feu à autorisation non restreinte, p. ex. une carabine ou un fusil de chasse, si vous l'utilisez pour la saison de chasse, pour des compétitions sportives, pour des déplacements en transit ou pour vous protéger contre les animaux sauvages dans des endroits reculés du Canada. Les visiteurs ne peuvent en aucune circonstance apporter des armes à feu prohibées. Pour avoir de plus amples renseignements sur l'importation d'armes à feu et de munitions, consultez le site Web de l'Agence des services frontaliers du Canada. Vous pouvez également consulter le site Web du Programme canadien des armes à feu pour connaître les dernières nouvelles et mises à jour.

Que dois-je faire pour obtenir un permis de chasse en vue de mon voyage de chasse au Canada?
 

Les règlements sur la chasse et les frais de permis varient d'une province ou d'un territoire à l'autre. Il est possible de se procurer un permis de chasse pour les non-résidents dans divers commerces autorisés, notamment des pavillons de chasse, des pourvoiries, des magasins d'articles de sport, des quincailleries et des dépanneurs. Certains permis ne peuvent être achetés qu'aux bureaux des représentants du gouvernement. Pour avoir de l'information sur les obligations de permis et les coûts de même que des répertoires d'émetteurs de permis autorisés, cliquez sur le nom de la région où vous prévoyez vous rendre.

Colombie-Britannique
Alberta
Saskatchewan  
Manitoba
Ontario
Québec
Nouveau-Brunswick
Nouvelle-Écosse
Île-du-Prince-Édouard
Terre-Neuve-et-Labrador
Yukon
Territoires du Nord-Ouest
Nunavut

L'essence coûte-t-elle cher au Canada?

Les prix de détail de l'essence au Canada occupent le deuxième rang des prix les plus bas dans le monde industrialisé. L'essence canadienne est facturée au litre. Pour convertir des litres en gallons, cliquez ici.

Puis-je utiliser un détecteur de radar au Canada?

Il est illégal de posséder un détecteur de radar à Terre-Neuve-et-Labrador, à l'Île-du-Prince-Édouard, au Nouveau-Brunswick, en Nouvelle-Écosse, au Québec, en Ontario, au Manitoba, au Yukon et dans les Territoires du Nord-Ouest. Les policiers peuvent confisquer le détecteur et donner des contraventions importantes, même si l'appareil n'est pas utilisé. Les détecteurs de radar sont légaux en Colombie-Britannique, en Alberta et en Saskatchewan.

Pouvez-vous m’envoyer des épinglettes, des drapeaux, des cartes, des affiches ou d'autres articles?

Destination Canada n'a malheureusement pas d'épinglettes souvenirs, ni de cartes ou d'affiches à distribuer aux délégués. Pour savoir comment obtenir des brochures ou d'autre matériel touristique, visitez les sites touristiques officiels des provinces ou territoires où vous prévoyez tenir votre événement.

Quelle est la raison d’être de Destination Canada?

Destination Canada est l'organisme national de marketing touristique au Canada. Sa vision : inviter le monde entier à explorer le Canada. Avec ses partenaires de l'industrie touristique et des gouvernements fédéral, provinciaux et territoriaux, elle fait la publicité et la promotion du Canada dans 11 pays du monde, mène des recherches et des études sur l'industrie du tourisme et favorise la mise au point de produits ainsi que l'essor de l'industrie.

Que dois-je faire pour retirer mon nom de la liste d’envoi?

Destination Canada s'engage à respecter votre vie privée. Si vous ne voulez plus recevoir d'offres promotionnelles ni de communications par courriel, veuillez nous envoyer un courriel de réponse pour nous en aviser et nous retirerons votre nom et votre adresse électronique de nos listes.

Où puis-je envoyer mes questions et mes commentaires à propos de votre site Web?

Destination Canada est toujours heureuse de recevoir vos questions et commentaires. Vous pouvez nous écrire à l'adresse suivante :

Destination Canada
1045, rue Howe,
bureau 800,
Vancouver (Colombie-Britannique)
V6Z 2A9
Canada

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